Cumplido el primer trimestre de este nuevo año, hemos podido realizar un análisis del panorama del Ecommerce y ofrecer, así, una reflexión de los retos de la economía digital. Pasado el período de prueba, los negocios digitales han demostrado sus ventajas y amplio crecimiento, pero todavía se avecinan desafíos. Como todo nuevo desarrollo se presentan nuevos espacios que atender y soluciones que dar. Esto en un ambiente en extremo dinámico y con usuarios muy exigentes.

El Internet supuso una revolución del conocimiento y la comunicación de tal magnitud como la aparición de la imprenta. Ahora, de la mano con el comercio, ha propiciado cambios de hábitos de consumo y acceso a los servicios. Sin embargo, a diferencia de otros modelos económicos, el comercio en línea es mucho más permeable a la influencia exterior. Por tanto, necesita adaptarse con mayor rapidez a los intereses de los consumidores y a las innovaciones tecnológicas.

Las nuevas generaciones de usuarios, más avezados en el uso de los dispositivos digitales y móviles, ejercen un control importante sobre el comercio, el cual debe permanecer siempre atento a las exigencias de los clientes. Generalmente, las grandes compañías marcan la pauta en el mercado del Ecommerce. Empero, si algo ha demostrado el mundo digital es que nada se escribe sobre piedra.

Los emprendedores pueden crear acciones decisivas para modificar el mercado a su favor. Pero para esto es necesario comprender lo que el comercio digital está por enfrentar-. Luego establecer metas acordes con los retos futuros.

Conoce los retos de la economía digital y toma tus previsiones

¿Qué le esperan a las ventas electrónicas?

Las tiendas online han experimentado un auge tremendo los últimos años. Estas han logrado superar en muchos aspectos al comercio tradicional. Por ejemplo, en todo lo referente a la efectividad y velocidad en la prestación de servicios y adquisición de productos, disponibilidad y ubicuidad. No obstante, todavía nos encontramos en el tránsito generacional de los nativos digitales y los milénicos, también llamados Millennials.

Existe un importante grupo de potenciales clientes que prefieren el comercio tradicional por motivos relacionados con la seguridad. El primero de los retos de la economía digital es capitalizar a estos usuarios más reticentes a comprar por Internet.

Establecer un mejor nivel de confianza con el público es el enfoque principal para conseguir más clientes y, por ende, más ganancias. Optimizar el ecosistema online del negocio es muy importante para establecer un cumplimiento eficaz de los procesos, e incrementar la confianza de los usuarios. Se trata, entonces, de crear una experiencia de compra satisfactoria que se traduzca en lealtad y recompra.

Mejor gestión del Ecommerce y de experiencia de compra

Esta es una relación de ganancia en ambas direcciones. Una tienda virtual que se gestiona de forma adecuada, genera más y mejores experiencias para los clientes. Los negocios con futuros prometedores son aquellos que encuentran su nicho de mercado y lo mantienen priorizando al cliente y sus necesidades.

Es decir, facilitar la resolución de problemas y simplificar las actividades de la vida cotidiana. Esto implica no solo ser capaz de mantener una oferta oportuna, sino mejorar sus condiciones de adquisición. Ya sea a nivel de precios, formas de pago, paquetería o atención al cliente las oportunidades para el usuario deben ser mayores que los de la competencia.

El funcionamiento de la tienda virtual es complejo para el empresario, pero no así para el consumidor. Por ello los comerciantes deben implantar lo mejor para su tienda virtual. Existe una variedad importante de proveedores de Ecommerce, entre ellos uno de los más populares es el grande Shopify. El reto de elegir la mejor plataforma de Ecommerce surge por la necesidad de adelantarse o estar preparados para los cambios de las economías digitales.

Shopify se caracteriza por su practicidad y actualización. Su variedad permite que cualquier emprendedor se sienta a gusto administrando, los usuarios encuentran diseños intuitivos y de fácil navegación. La desventaja más común que se le atribuye es que no es un software para ser instalado, sino un servidor en la nube. No obstante, el panorama de la economía digital apunta a la supremacía del Bigdata, el cual solo será posible con opciones en la nube. En definitiva, podemos asegurar que Shopify es el único proveedor que permitirá una evolución más rentable a futuro para las tiendas virtuales.

La innovación frente a lo tradicional

Por supuesto, de fondo hay un tema de costumbre o condicionamiento cultural que ralentiza la penetración de las tiendas virtuales en algunos contextos. ¿Qué se puede hacer en estos casos? La iniciativa empresarial puede dirigirse a aumentar la interacción con los dispositivos más populares: el teléfono inteligente. Este es la puerta de entrada para conectar con el nicho de mercado, incluso con los más reacios.

Al mismo tiempo, se presenta el desafío de la banca estándar y el ebanking. Este poco a poco viene a suplantar los mecanismos tradicionales para la realización de las transacciones. Pero el reto de modificar el hábito de compra con efectivo o de modo presencial, todavía persiste. De ahí, la importancia de considerar el móvil como un aliado influyente para el comercio en línea.

Desde una perspectiva macro, donde interviene el Estado, los retos de la economía digital se orientan a la ampliación de la conectividad y la legislación del negocio electrónico. Las ventajas de crecimiento y desarrollo global de la economía solo son posibles si se garantiza un acceso equitativo a las redes de comunicación. Especialmente en zonas remotas o vulnerables, situación que es actualmente un desafío para la economía mexicana.

De continuar el crecimiento del comercio electrónico en el país se espera también un aumento del PIB. Por consiguiente, el beneficio no sería exclusivo para el empresario, sino para todo el territorio. Esto siempre y cuando la inversión gubernamental y la legislación continúen siendo favorables. Circunstancia que no debe preocupar, puesto que las alianzas entre empresarios y Shopify México, el primer socio en Latinoamérica, demuestran que la apuesta por el comercio en línea está más vigente que nunca.

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