En cada nación existen regulaciones específicas para todas las actividades comerciales, por ello el comercio electrónico no es la excepción. Es responsabilidad de todos los emprendedores conocerlas y aplicarlas en cada una de sus actividades. ¿Cómo estar al tanto de tantas normativas?, ¿es posible evitar las penalizaciones por infringir alguna ley? Por supuesto que la hay. Si estamos al día con las Normas PROFECO podremos asegurarnos un marco legal ideal para desempeñarnos tranquilamente con nuestra tienda en línea.

Las Normas PROFECO, son una serie de regulaciones técnicas y jurídicas mexicanas de la Procuraduría Federal del Consumidor. Estas se encargan de velar por el respeto de los derechos de los consumidores en el país. Para el caso de los comercios en línea existe un programa de monitoreo de tiendas virtuales que se encarga de hacer cumplir el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Si no quieres que este conjunto de normativas se conviertan en un dolor de cabeza, entonces esta información te interesa. Te vamos a comprobar cómo Shopify te ayuda a estar al día con las Normas PROFECO.

Normas PROFECO: conoce de qué trata el Programa de Monitoreo de Tiendas Virtuales

Con este programa la PROFECO se encarga de evaluar a las tiendas en línea que funcionan en el país. Constantemente están evaluando nuevas tiendas, junto con otras ya conocidas. De esa manera, van aumentando su base de datos. También, gestionan reclamos y canalizan procesos sancionatorios contra los comercios que infrinjan la ley. Razón suficiente para estar al tanto de lo que debes cumplir en tu tienda online. Pasemos ahora a los criterios que son monitoreados:

Seguridad en datos personales y financieros

Para la PROFECO y su programa de monitoreo es muy importante que las tiendas en línea tengan los mecanismos necesarios para encriptar la información de los clientes. Con Shopify las tiendas virtuales cuentan con dos herramientas poderosas de seguridad. Nos referimos al Shopify PCI y Shopify SSL.

Todas las tiendas con Shopify, sin importar el paquete de funcionalidades que tengan cuentan con el Nivel 1 de compatibilidad con el Estándar de Seguridad de Datos de Industrias de Tarjetas de Pago. En pocas palabras, esta herramienta te permitirá de entrada proteger los datos bancarios de todas las tarjetas de crédito y débito que se utilicen en tu tienda para comprar tus productos. Por otro lado el Shopify SSL hace referencia al certificado de seguridad que encripta toda la información de tu comercio, protegiendo tus datos y los de tus clientes: nombres, información de registro y contacto, etc.

Políticas de uso y privacidad

Otro elemento a monitorear es el tipo y calidad de información que ofrezcas a tus clientes sobre las políticas de privacidad y uso de tu tienda. Para hacerlo rápido y sencillo, Shopify hace por ti este manual. De esa forma, desde el primer momento tendrás a la mano toda esa información que PROFECO te exige. Dentro de estas políticas, Shopify también te permite colocar tus propias normativas de gestión de envíos, devoluciones y paquetería.

Las buenas prácticas del comercio electrónico

Los otros criterios también se evalúan se relacionan estrechamente con las buenas acciones que toda tienda online debe llevar a cabo. Por ejemplo:

• Dar información detallada de los productos y servicios que ofreces. Así como su costo, impuestos y gastos de envío.
• Información sobre tu empresa, domicilio y datos de contacto. También son muy importantes los canales de soporte y atención al cliente que ofrezcas.
• Los datos de tus pasarelas de pago: cuáles medios de pago aceptas y cómo funcionan.

Shopify al ser un servicio de CMS Ecommerce, que no solo cumple con las buenas prácticas en PCI y SSL, también te da todas las posibilidades para que puedas crear una tienda que entiende y respeta los derechos de los clientes. Todos los criterios que mencionamos los puedes cubrir con Shopify sin preocuparte por infringir alguna de las Normas PROFECO.

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